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Política de privacidad

Versión del 29 de octubre de 2026. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes verlos, corregirlos, descargarlos o eliminarlos, conforme a la Ley No. 172-13 sobre protección de datos de carácter personal de la República Dominicana.

1. Quién es responsable de tus datos

Tecmano RD es una plataforma operada por Cristian Estrella, persona física domiciliada en Santiago de los Caballeros, República Dominicana, que actúa como responsable del tratamiento (art. 6 de la Ley 172-13). Para cualquier asunto sobre tus datos escribe a contacto@tecmanord.com. Responderemos las solicitudes de acceso en un máximo de 5 días hábiles y las de rectificación o supresión en un máximo de 10 días hábiles (arts. 10 y 14 de la ley).

2. Qué datos tratamos y para qué

Si eres cliente:

• Teléfono: para crear tu cuenta y enviarte el código de acceso por SMS. No se muestra a los técnicos; si quieres que un técnico lo tenga, se lo das tú en el chat o lo llamas.
• Nombre y correo: para identificarte en la app y en los avisos. El técnico ve solo tu primer nombre.
• Ubicación y dirección del trabajo: para encontrar técnicos cerca de ti y para que el técnico llegue. El técnico ve la dirección exacta solo después de aceptar tu solicitud; antes, ve una distancia aproximada.
• Solicitudes, chat, fotos, cotizaciones y reseñas: para que el servicio funcione y quede constancia de lo acordado.
• Lo que anotas en Finanzas (montos, fechas, descripciones y, si lo escribes, el nombre del técnico): solo para mostrarte tus totales. Nadie más lo ve.
• Datos del dispositivo (modelo, sistema, identificador de la app): para proteger tu cuenta y detectar usos indebidos.

Si eres técnico, además:

• Nombre visible, foto de perfil, oficios, descripción, zona y radio de trabajo: se muestran a los clientes en las búsquedas y en tu perfil público. Tu ubicación base se usa redondeada a un kilómetro aproximado.
• Teléfono de contacto: es público en tu perfil, con botones para llamarte y escribirte por WhatsApp. Es el teléfono de tu cuenta, salvo que indiques otro.
• Trabajos realizados y calificaciones: forman tu reputación pública en la plataforma.
• Comprobantes de pago de la mensualidad (foto del depósito o la transferencia, banco y referencia): para aprobar tu pago. Solo los ve nuestro equipo y nunca se muestran a clientes.
• Lo que anotas en Finanzas: solo para mostrarte tus totales.

No pedimos cédula, documentos de identidad, cuentas bancarias ni tarjetas, y no tratamos datos sensibles en el sentido de la ley (salud, religión, opiniones políticas, vida sexual u origen racial).

3. Con qué base tratamos tus datos

Con tu consentimiento, que das al crear la cuenta y aceptar esta política (art. 5.4 de la ley), y para cumplir el servicio que nos pides: conectar clientes y técnicos y dejar constancia de lo que acuerdan en la app. Puedes retirar tu consentimiento eliminando tu cuenta; eso no afecta lo que se hizo antes.

4. Con quién compartimos datos

• Con la otra parte de un trabajo: el cliente ve del técnico lo que está en su perfil público, incluido su teléfono de contacto; el técnico ve del cliente su primer nombre, la dirección del trabajo (después de aceptar) y el chat. El chat no filtra lo que escribes: si compartes tu teléfono, tu correo o tus redes, lo compartes por decisión propia.
• Con proveedores que trabajan para nosotros (encargados del tratamiento), solo lo necesario para su función: envío de SMS (Twilio), almacenamiento de fotos y comprobantes (Cloudflare R2), servidores y base de datos (Render), avisos en el teléfono (Expo) y búsqueda de direcciones (Google Maps u OpenStreetMap). Varios de estos proveedores están en Estados Unidos: al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional (art. 80 de la ley). Todos están obligados a tratar tus datos solo para prestarnos el servicio y con medidas de seguridad.
• Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta exista. Cuando la eliminas, borramos tu nombre, teléfono, correo, foto de perfil, tus anotaciones de Finanzas, los datos de tu perfil de técnico y los comprobantes de pago; tu número queda libre para registrarte de nuevo. Conservamos, porque otra ley lo exige o para atender reclamos: el registro de los pagos de la mensualidad (fecha, monto, banco y referencia, sin la foto) por el plazo que fijan las normas fiscales; los mensajes, fotos, cotizaciones y reseñas de cada trabajo, que también son datos de la otra persona; y huellas cifradas del teléfono y el dispositivo, sin datos legibles, para impedir que una cuenta suspendida vuelva como si nada. Esos datos quedan bloqueados (art. 15 de la ley) y se eliminan de forma definitiva al vencer los plazos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, suprimirlos y oponerte a su tratamiento (arts. 7 a 9 de la ley), sin costo. Desde la app puedes hacerlo tú mismo: en Perfil corriges tus datos, en Perfil → Privacidad → Descargar mis datos obtienes una copia completa al instante, y en Perfil → Eliminar mi cuenta borras tu cuenta. También puedes escribirnos al correo de contacto. Si no atendemos tu solicitud en los plazos de la ley, puedes acudir a la acción de hábeas data ante los tribunales (arts. 17 a 24).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas (art. 5.5 de la ley): conexiones cifradas, sesiones con códigos de un solo uso, fotos y comprobantes con enlaces firmados que vencen, acceso del equipo de administración con segundo factor y bitácora de cada acción, y revisiones de seguridad periódicas. Nuestro equipo está obligado al deber de secreto (art. 5.6), que se mantiene después de terminar la relación.

8. Menores de edad

Tecmano RD es solo para mayores de 18 años. Si descubrimos una cuenta de un menor, la eliminamos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, te pediremos aceptar la versión nueva al entrar en la app antes de seguir usándola. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.